金質獎
保險顧問的 AI 副駕，保戶的保單翻譯機
創星物聯科技股份有限公司
應用產業領域
■ GenAI在保險產業之應用
提案介紹
「路守者」是創星物聯基於先進生成式AI技術，為車險市場打造的智能保險顧問平台，目標是重新定義車險投保與顧問服務體驗，讓繁複的保險資訊透明且易懂，大幅提升投保效率與客戶服務品質。主打整合保單健檢、即時報價比較、智能建議，以及AI與真人顧問的無縫接軌，打造一套以用戶需求為核心的全方位數位保險解決方案。
四大特色：
四大特色：
- 1.快速保單健檢：運用基於生成式AI的OCR技術自動解析保單文字內容，同時理解條款語意並結構化為保障清單，自動標示保障缺口，幫助用戶掌握保障強弱。
- 2.即時報價比較：將台灣多家產險公司的實時報價資料整合，讓用戶在同一平台內進行價格試算和方案比對，快速找到CP值最高方案。
- 3.智能保險諮詢：AI即時回應用戶保險相關問題，解釋保障內容，提供清楚易懂的智能建議，幫助用戶迅速取得客觀資訊。
- 4.專人顧問銜接：當用戶需求超出AI範圍或準備投保時，可無縫接軌真人保險顧問，提供更深度的個人化服務與方案確認，形成良好的人機協作模式。
成果展示
提案簡報
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