活動紀錄
2025 GenAI Stars【需求驗證工作坊】
2025/09/16
台大智活中心9/16舉辦GenAI Stars深度輔導系列活動「需求驗證工作坊」，邀請台大智活使用者經驗總監劉曉蓓帶領團隊，延續前一場「商業模式工作坊」，進一步透過系統化的需求驗證，檢視自身對於商業目標、產品定位與市場族群的假設是否正確，並確認產品是否真正符合使用者需求、有效解決使用者痛點。
劉曉蓓總監首先開門見山點出「需求驗證」的重點在於驗證產品的：
必要性(Necessity)—了解產品是否能解決使用者覺得重要的問題？
易用性(Usability)—了解產品是否能幫助使用者達到預期的目標？
市場性(Marketability)—了解使用者是否願意使用以及購買產品？
劉總監於工作坊中詳細介紹了「易用性測試(Usability Testing)」與「需求訪談(Needs interview)」的兩大驗證研究方法，前者用於檢視產品的易用性，後者則用以探討產品的必要性與市場性。
參與團隊在工作坊中逐步理解完整的驗證流程，從準備階段(研究規劃、腳本設計、受訪者招募)，到執行階段(執行前測、正式測試、需求訪談)，再到分析階段(資料歸納、優化建議)。為了協助團隊掌握驗證準備的要領，講師帶領學員進行實作，一步步釐清研究目標、產品、受訪者條件、任務、指標量表、人員分工、設備與進行程序等準備項目。她提醒，易用性測試的「任務設計」應具備合理情境與明確結束點，並避免暴露功能名稱或操作步驟，讓使用者能在自然情境中展現真實行為。
劉總監分享，需求訪談題目的設計可分三個面向：
了解原況：詢問使用者如何達成目標、過程中碰到哪些問題、如何解決碰到的問題等。
產品應用：詢問使用者想如何使用產品、對原本解方的比較、哪些地方可以優化等。
採用/ 採購考量：詢問使用者採用意願為何、採購前考量的因素、對購買方式的想法、對定價方案的想法等。
透過半結構化訪談，研究者能從中發現真正的使用者痛點與驅動力，避免陷入單向提問的偏誤。
劉總監也展示了多項結合GenAI的輔助工具，包含：「任務情境設計小幫手」、「招募問卷小幫手」與「結果分析小幫手」等，可協助團隊自動生成任務情境、協助設定受訪者的招募條件與生成篩選問卷、分析議題與找出改善方向。
活動最後，劉曉蓓總監強調：「需求驗證，多做比少做好、早做比晚做好、有做比沒做好」。她鼓勵團隊勇於行動，即使是小規模測試，也能帶來關鍵發現！這場工作坊不僅讓參與團隊掌握需求驗證的研究方法，更透過設計思考的心法，學會在GenAI創新過程中「看見使用者的真實需求」，讓技術真正連結到市場與用戶價值。
